尾崎まり江
行ってまいりました。神戸から北海道へ。
今回、お邪魔したのは、北海道に本社を置く㈱北の達人コーポレーション様。
アイクリーム「アイキララ」やヒアルロン酸針で目元や口元の集中ケアができる「ヒアロディープパッチ」などのスキンケアが人気のコスメブランド「北の快適工房」でおなじみの会社様です。
健康食品やスキンケアなど、商品展開が豊富なブランドですが、商品開発～販売に至るまでのこだわりなどをお聞きしてきました。
お話を伺ったのは、セールスマーケティング部の田中智佳さんです。
悩みにピンポイントでアプローチ！北の快適工房の商品開発について
尾崎
お客様の声からお悩みを拾い上げ、商品開発に至るケースが多いです。
当社は自社にお客様相談窓口（コールセンター）を設けております。
日々お客様から「こんな商品あったらいいのに」「こんなことに悩んでいるけど、なかなかピンポイントでケアできる商品がない」などのお声をいただけることが、他社に委託をせず、すべて自社運用をしている強みかもしれません。
わたしたちは、こういったお客様のお悩みからヒントをいただき、商品化の糸口を見つけていきます。
お客様のお悩みベースで商品開発をしているため、当社にはこのターゲット（例えば、男女や年齢層など）でなければダメといった固執した考えは一切ありません。
ただ大事にしていることは、“今までにありそうでなかった商品”を作り上げることです。
お客様から“こんな商品が欲しかった”“こんな商品を待っていた”などのお喜びの声をいただける商品を世の中に生み出していくことが、わたしたちの使命と思っています。
田中智佳さん
新商品にも注目！ミケンディープパッチ
新商品のミケンディープパッチは、予約販売にもかかわらず、申し込みが殺到しているそう。
尾崎
『ミケンディープパッチ』が誕生したのは、刺す化粧品の『ヒアロディープパッチ』が大ヒットしたことにあります。
『ヒアロディープパッチ』をご愛用いただいているお客様から、「眉間には使用できないのか？」という、ご相談を多くいただき、これがきっかけとなり、眉間専用の刺す化粧品の開発に着手いたしました。
田中智佳さん
尾崎
また、眉間は、深いシワが多いので、そこにもしっかりアプローチするよう「ほぐし成分」を配合しています。
田中智佳さん
尾崎
田中智佳さん
首のシワにはネックエステミスト
尾崎
お客様からも「首に貼れないのか」というお声をいただきまして、実は「ネックエステミスト」という商品も開発しました。
首のシワには、これがおすすめです。
田中智佳さん
尾崎
田中智佳さん
尾崎
田中智佳さん
徹底したモニター調査と効果実感にこだわって販売！
眉間や首など、ピンポイントの悩みにアプローチしてくれる商品が開発されていて、どれも人気の商品になりますが、販売されるまでにこだわっていることをお聞きしました。
当社では、必ずその商品がお客様に使っていただいて効果を実感できるかというモニター調査を最低でも3ヵ月、長ければ2～3年かけることもあります。
3ヵ月のモニター調査で、効果実感が70％に満たなかったら、処方を変えるなど検証をして、さらにモニター調査。
処方以外にも、スプレーにするのか、クリームやジェルにするのかなど、どれが最適かというところも考え直します。
田中智佳さん
ちなみに、モニター調査は、既存のお客様ではなく、北の快適工房である情報をまったく伏せた状態で、外部のモニター調査機関を通じて行われているそうです。
使い続けてほしいから「実感度」にこだわる
田中智佳さん
北の快適工房の人気スキンケアBest5
北の快適工房のスキンケアで人気のベスト5を教えていただきました。
1位：ヒアロディープパッチ
内容量：8枚入り（約1ヵ月分）お試し定期コース価格：3,980円（税別）
年齢が出やすい目元、口元に貼って寝るだけで、ヒアルロン酸がぐんぐん浸透する貼る「ヒアルロン酸針」。
生産が追い付かなくなるくらい注文が殺到している人気商品です。。
2位：アイキララ
内容量：10g（約1ヵ月分）単品価格：2,980円（税別）
加齢による乾燥小じわを目立たなくする、目の下のケアができる「アイキララ」。
コラーゲンをサポートするビタミンC誘導体、目の下のケアのために開発されたハロキシル、めぐりをサポートするKコンプレックス、これら3つの美容成分が、目の下を徹底ケア。
3位：ネックエステミスト
内容量：30ml（約1ヵ月分） お試し定期コース：3,980円（税別）
大人の首元をケアする「エイジングケアミスト」。
1日2回、しゅっと吹きかけるだけで、瞬時に引き締めると同時に、徹底的に保湿できます。8種類の美容成分「ネックプレミアムコンプレックス」は、肌の土台からハリをもたらします。
4位：ハンドピュレナ
内容量：30g（約1ヵ月分） 定価：3,300円（税別）
ハリや弾力を失った「老け見え手」のためのハンドクリーム。
痩せた角質層にアプローチして、ふっくら感を実現する3Dボリュームセラーは、コラーゲンを溜め込む力をサポートしてくれる成分。
また、肌に触れて溶けだすビタミンE誘導体やつや出しケア「マンダリンオレンジ果皮エキス」なども配合して、若々しい手を取り戻します。
5位：クリアネイルショット α
内容量：7g（約1ヵ月分）定価：3,300円（税別）
変色やガサガサ、にごったり、崩れたりしている爪をケアするジェル。
竹酢液やチモール、ヒノキチオールなど、爪の悩みに働きかける成分を浸透力特化型ジェルタイプにすることで、硬くなったり、厚くなった爪にもしっかり浸透されます。
最近のヒット商品
田中智佳さん
北の快適工房の商品購入について～定期購入や変更・解約～
尾崎
10％OFFのいつでも解約自由定期コースや3ヵ月ごとに1回お届けするコースや年間コースもあります。
田中智佳さん
尾崎
田中智佳さん
尾崎
10％OFFのいつでも解約自由の仮予約定期コースは、いつでも解約可能です。
田中智佳さん
まとめ
今回は、㈱北の達人コーポレーションの北の快適工房のスキンケアについてお話伺ってきました。
商品開発～販売されるまでのこだわりは徹底されていて、一つ一つの商品が人気商品になっているのが分かります。
今後も、どこにアプローチする商品が出てくるのか？楽しみでもあります。
